Retouren & Umtausch

Wir möchten, dass du mit deiner Hautpflege vollkommen zufrieden bist. Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Retoure anmelden

  Besuche unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie deine E-Mail-Adresse ein, um deine Rücksendung zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Verpacke die Produkte sicher im Originalkarton und lege das ausgefüllte Rücksendeformular bei, damit wir deine Retoure schnell zuordnen können.

• 3.
  Versand durchführen

  Bringe das Paket zu einem Paketdienst deiner Wahl oder nutze das bereitgestellte Retourenlabel, um die Sendung an unser Logistikzentrum zurückzuschicken.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.